Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
1- İade yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?

1.Adım;  Faturanızda ki formu eksiksiz doldur.

2.Adım; Ürünü faturası ile birlikte Mng Kargo ile bize yolla.

2- İade şartlarınız nelerdir?

İade şartlarına uygun olması durumunda 7 günlük süre içerisinde iade istenen ürün veya ürünlerin kullanılmamış, satılabilirliği kaybolmamış etiketleri koparılmamış ve yıkanmamış olması şartı ile tarafımıza Mng Kargo yollamanız gerekmektedir.

3- Kargoyu hangi kargo ile ve nasıl size yollamam gerekiyor?

Aldığınız ürünü iade koşullarına uygun olması durumdan faturası ile birlikte, faturanın arka yüzünde bulunan formu doldurup imzalayarak Mng Kargo ile bize yollabilirsiniz.

MNG KARGO ALICI KODU 591722851

4- Kredi kartı ile siteden ödeme yaptım iadem nasıl olacak?
 

Kredi kartı ile sitemizden yaptığınız alışverişlerde iadeler, ödeme yaptığınız kredi kartına ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ki 14 iş günü içinde iade edilmektedir.

5- Kapıda ödeme veya Havale/Eft ile ödeme yaptım iadem nasıl olacak?

Kapıda Nakit ödeme, Kapıda Kredi Kartı ile ödeme veya Havale/eft ile yaptığınız ödemeler için faturanızda bulunan forma iadenizin yapılmasını istediğiniz hesap bilgilerine ait İBAN ve İBAN ismi yazabilirsiniz. Kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra ki 14 iş günü içinde iadeniz hesabınıza aktarılacaktır.

6- Ürün/Renk/Beden değişimi yapmak istiyorum, nasıl bir yol izlemeliyim?

1 Adım; Formu eksiksiz doldur.
2 Adım; Ürünü faturası ile birlikte Mng kargo ile bize yolla.

MNG KARGO ALICI KODU 591722851

Değişim ürününüz 3 gün içinde kargoya verilecektir.

7- İade ve değişimlerde kargo ücretleri kime ait olmaktadır?

Kargo kullanılan bir hizmet olduğu için tüm kargo ve taşıma ücretleri ürün bedelinden düşülerek iade gerçekleştirilecektir.
Değişim yapmanız durumun da bir kargo ücreti müşteri memnuniyeti adına tarafımızdan karşılanmaktadır. 

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.